當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站--->品牌營(yíng)銷欄目--->電子商務(wù)-->詳細(xì)內(nèi)容 OA軟件火起來(lái) 作者：佚名 日期：2001-10-29 字體：[大] [中] [小]

 有人認(rèn)為，目前OA市場(chǎng)顯得有些過(guò)于平靜，是不是表明OA的熱潮已經(jīng)過(guò)去了呢？其實(shí)，在政府部門的大力倡導(dǎo)下，我國(guó)的OA建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了平穩(wěn)起步和大范圍的實(shí)施階段。種種跡象表明：OA依然很紅火。 

　　談到OA（Office Automation,辦公自動(dòng)化），你會(huì)馬上想到什么？是各種Office、Excel之類的軟件嗎？如果是，那么，我告訴你，你還停留在以數(shù)據(jù)處理為中心的第一代OA階段；如果你的回答是E-Mail、文檔數(shù)據(jù)庫(kù)管理、目錄服務(wù)或是群組協(xié)同工作，那么，你進(jìn)步了，因?yàn)槟阋呀?jīng)進(jìn)入了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以工作流為核心的第二代OA時(shí)期；如果你認(rèn)為它應(yīng)該是
能夠在網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流、信息可以廣泛集成的平臺(tái)，那么，恭喜你，你已經(jīng)成功地?fù)碛辛艘灾�識(shí)管理為核心的第三代OA系統(tǒng)。 

　　不可否認(rèn)的是，我們今天所談的OA，無(wú)論是其外延還是內(nèi)涵，都與十幾年前的OA發(fā)生了很大的變化：辦公的領(lǐng)域擴(kuò)展了，由一個(gè)辦公室擴(kuò)展到多個(gè)人機(jī)聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域，再擴(kuò)展到局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，甚至是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)；辦公要處理的內(nèi)容復(fù)雜和豐富了，既有傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，又有對(duì)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)去粗取精、去偽存真之后形成的信息，也有把信息提煉和升華的知識(shí)，還有文字、圖形、圖像和聲音等多媒體信息；辦公的自動(dòng)化程度大大增強(qiáng)了，既能處理多媒體信息，又能對(duì)它們進(jìn)行任意的傳輸、控制和管理；辦公的效率大大提高了，辦公套件的功能越來(lái)越強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用軟件越來(lái)越完善，網(wǎng)絡(luò)外聯(lián)設(shè)備的速度越來(lái)越高，帶寬越來(lái)越寬。 

　　OA≠OIS 
　　隨著信息技術(shù)、Internet、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，OA已經(jīng)超越了傳統(tǒng)OA辦公室的范疇。于是，有人認(rèn)為OA的概念已經(jīng)過(guò)時(shí)了，并提議將其改成OIS（Office Information Systems，辦公信息系統(tǒng)）會(huì)更符合現(xiàn)代辦公的特色。一時(shí)間“改名”事件在OA行業(yè)引起了不小的波瀾，也曾一度成為該領(lǐng)域的討論熱點(diǎn)。我們不禁要問(wèn)：OA是否等同于OIS？改名是否有必要？ 
　　一石激起千層浪，國(guó)內(nèi)眾多的OA專家卻對(duì)此事表示了強(qiáng)烈反對(duì)。中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)信息中心葛霆主任認(rèn)為，單從概念來(lái)講，說(shuō)清OA和OIS還有一定的復(fù)雜性。 
　　首先是中西文化上的明顯差異。西文Office的涵義是辦公室或職能，OA和OIS應(yīng)直譯為辦公室自動(dòng)化和辦公室信息系統(tǒng)。但中文辦公一詞在西文中沒(méi)有可以確切對(duì)應(yīng)的詞匯。但是，無(wú)論是哪一個(gè)名字，實(shí)際上都是在解決中文意義上的辦公自動(dòng)化和辦公信息系統(tǒng)的問(wèn)題，并且是辦公自動(dòng)化和辦公信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。就此而言，把OA和OIS譯為辦公自動(dòng)化和辦公信息系統(tǒng)可以作為已經(jīng)約定俗成的概念。 
　　其次，OA和OIS是不同類別的概念。OA表述的是一種過(guò)程，而OIS表述的是一個(gè)具體的事件，二者不能相互替代。更確切地講，辦公信息系統(tǒng)應(yīng)是辦公自動(dòng)化過(guò)程中的技術(shù)基礎(chǔ)之一。 
　　第三，要確切定義辦公自動(dòng)化和辦公信息系統(tǒng)，其核心問(wèn)題在于如何定義“辦公”這個(gè)概念。然而，恰恰是關(guān)于辦公的概念目前還沒(méi)有一個(gè)明確的定義，特別是中西文化中沒(méi)有共同的定義，對(duì)政府而言可能應(yīng)叫政務(wù)，對(duì)商業(yè)而言可能稱之為商務(wù)，不一而足。我們現(xiàn)在有一點(diǎn)應(yīng)該取得共識(shí)，這就是辦公過(guò)程是一種知識(shí)勞動(dòng)的過(guò)程，而知識(shí)勞動(dòng)永遠(yuǎn)不可能全盤自動(dòng)化。 
　　最后，任何一個(gè)概念都有一個(gè)約定俗成的認(rèn)同過(guò)程，OA的概念至少可以前推到打字機(jī)時(shí)代，并且從知識(shí)勞動(dòng)自動(dòng)化的角度來(lái)認(rèn)識(shí)，這是一個(gè)沒(méi)有止境的過(guò)程�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為辦公信息系統(tǒng)提出了全新的概念，使OA更加充滿活力的同時(shí)，提出了更加豐富的內(nèi)涵。 
　　至于OA到底與OIS存在著哪些聯(lián)系，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心鄧壽鵬局長(zhǎng)為我們做了這樣一個(gè)加法：辦公設(shè)備+自動(dòng)化=OA，OA+系統(tǒng)化=OIS，OIS+網(wǎng)絡(luò)=EG/EB(E Goverment/E Business，電子政務(wù)/電子商務(wù))。 
　　其實(shí)，我們從沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“改名”背后，看到了目前我國(guó)OA發(fā)展的腳步：一個(gè)本土化、行業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的OA正在向我們走來(lái)。 

　　OA依然紅火 
　　在前幾年被炒得火熱的OA軟件與政府上網(wǎng)工程現(xiàn)在已經(jīng)風(fēng)平浪靜，也使得目前OA市場(chǎng)顯得有些不溫不火。難道國(guó)內(nèi)OA的熱潮已過(guò)？這些廠商們?cè)诿β抵�什么？OA軟件在技術(shù)上又有哪些新的突破？ 
　　在采訪了國(guó)內(nèi)幾家OA廠商之后，記者感觸最深的就是，就像當(dāng)年MIS與ERP歷經(jīng)十余年的磨礪才漸趨成熟一樣，在政府大力倡導(dǎo)下，OA建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)起步、大范圍的實(shí)施階段，OA也一定會(huì)迎來(lái)它的黃金時(shí)期。因此，可以斷言，OA會(huì)依然很紅火。這種紅火除了表現(xiàn)在OA在各個(gè)行業(yè)的成功應(yīng)用之外，更重要的是在電子政務(wù)方面的發(fā)展。 
　　浪潮齊魯軟件公司是我國(guó)最早從事OA技術(shù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)用的企業(yè)，從1990年起便開(kāi)始實(shí)施山東省“省長(zhǎng)電子秘書(shū)工程”，將OA系統(tǒng)從省政府?dāng)U展到省委，從上級(jí)黨政部門擴(kuò)展到下級(jí)黨政部門。目前，信息高速公路已將山東省各級(jí)黨政部門緊密地聯(lián)在一起，形成政令暢通的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，浪潮“電子政務(wù)”應(yīng)用還擴(kuò)展到涉及業(yè)務(wù)范圍更廣、信息量更大、更為復(fù)雜的特殊行業(yè)的業(yè)務(wù)，成為浪潮齊魯新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 
　　記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)OA系統(tǒng)很多是基于Lotus Domino/Notes平臺(tái)，它幾乎已經(jīng)成為一個(gè)事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，其原因何在？據(jù)北京三維天地計(jì)算機(jī)技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人介紹，這主要得益于其獨(dú)到的體系結(jié)構(gòu)。Domino/Notes是一個(gè)集文檔數(shù)據(jù)庫(kù)、郵件系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)Web信息發(fā)布、可視化集成開(kāi)發(fā)環(huán)境于一體的基礎(chǔ)平臺(tái)，適合處理辦公協(xié)作流程中產(chǎn)生的非結(jié)構(gòu)化文檔信息，并可以利用靈活的郵件機(jī)制在人、部門之間傳遞文檔。同時(shí)，集成開(kāi)發(fā)環(huán)境提供的模板化開(kāi)發(fā)方式，縮短了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期也為用戶節(jié)省了投資。 
　　此外，還有一大部分OA廠商是基于Microsoft平臺(tái)開(kāi)發(fā)的。由于Microsoft產(chǎn)品線分工細(xì)致，要建立這樣一套OA需要Microsoft Exchange提供文檔傳遞功能、Microsoft SQL Server提供內(nèi)容存儲(chǔ)、Microsoft Windows NT/2000 IIS提供Web服務(wù)功能，再加上各種各樣的開(kāi)發(fā)工具（如：Microsoft、Office、Frontpage等），這就要求開(kāi)發(fā)人員必須具有較深的技術(shù)背景才能承擔(dān)一項(xiàng)OA項(xiàng)目。 
　　Internet的普及和發(fā)展，使得OA也將向“B/S”（瀏覽器+Web服務(wù)器）結(jié)構(gòu)靠攏。但限于目前技術(shù)，“B/S”結(jié)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)辦公協(xié)作過(guò)程中復(fù)雜的工作流控制與安全性控制還有很多技術(shù)難點(diǎn)，這是阻礙OA無(wú)法大范圍推廣的原因。 

　　綠葉配紅花 
　　企業(yè)在構(gòu)建了一個(gè)OA系統(tǒng)之后，在其上的應(yīng)用軟件也必不可少。中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)吳克忠教授認(rèn)為，有幾類OA軟件必不可少，它們分別是：字處理軟件、工作流、Web和搜索引擎、E-mail、數(shù)據(jù)庫(kù)。 
　　字處理軟件 目前市場(chǎng)上比較流行的字處理軟件主要有：Microsoft Office、金山的WPS Office、聯(lián)想的幸福Office；北京紅旗中文貳仟軟件公司的RedOffice、Sun 公司的Star Office 、Corel公司的Word Perfect、Redhat的Do Office以及韓軟的文杰字處理軟件。鑒于目前微軟在字處理軟件市場(chǎng)上占極大分額，基于Linux 的Office軟件都特別注意能與微軟的Office兼容。 
　　工作流(Workflow) 工作流是指業(yè)務(wù)在點(diǎn)到點(diǎn)(對(duì)應(yīng)于人與人或某項(xiàng)工作到某項(xiàng)工作)之間的流動(dòng)和處理。一般的公文流轉(zhuǎn)都是采用工作流的方式來(lái)運(yùn)作的，例如：文件傳閱、收發(fā)文、審批、請(qǐng)示報(bào)告。在這方面，Lotus的Domino占有主導(dǎo)地位，國(guó)內(nèi)也有許多軟件公司開(kāi)發(fā)了工作流軟件。 
　　E-mail　好的應(yīng)具有高可靠性、高可用性、可擴(kuò)展性和可管理性、安全性(包括垃圾郵件的防范)。目前E-mail軟件很多，如微軟的Outlook等，在Linux 上常用的是Sendmail郵件系統(tǒng)。其中，世紀(jì)永聯(lián)的For-Mail郵件系統(tǒng)采用分布式體系結(jié)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)負(fù)載動(dòng)態(tài)均衡，還可通過(guò)增加機(jī)器提高系統(tǒng)支持的用戶容量和反應(yīng)速度。它不僅提供了WebMail功能，而且還提供POP、SMTP、IMAP4、WAP等收發(fā)支持功能。 
　　數(shù)據(jù)庫(kù)　Linux環(huán)境下的數(shù)據(jù)庫(kù)可分為自由軟件類數(shù)據(jù)庫(kù)和商業(yè)類數(shù)據(jù)庫(kù)兩類。自由軟件類數(shù)據(jù)庫(kù)主要有PostgreeSQL、MySQL，商業(yè)類數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle、DB2、Sybase、Informix等數(shù)據(jù)庫(kù)都支持Linux。 
　　值得一提的是，這些軟件在應(yīng)用時(shí)還應(yīng)該考慮在Windows和Linux平臺(tái)上的實(shí)施。此外，與其相關(guān)的軟件還有圖像處理、語(yǔ)音識(shí)別、非鍵盤輸入等等，硬件包括掃描儀、OCR、數(shù)字設(shè)備等等，這些都將豐富企業(yè)OA系統(tǒng)的應(yīng)用。 

　　標(biāo)準(zhǔn)“催”熟市場(chǎng) 
　　傳統(tǒng)OA系統(tǒng)的應(yīng)用基于文件系統(tǒng)/關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，以文檔數(shù)據(jù)為存儲(chǔ)和處理對(duì)象，強(qiáng)調(diào)對(duì)文檔數(shù)據(jù)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)能力，缺乏對(duì)于協(xié)作型工作的處理能力，而辦公過(guò)程主要是群組協(xié)作過(guò)程，如收發(fā)文、日常報(bào)銷流程等。因此，OA將走向以知識(shí)管理為核心的全新時(shí)代。它建立在企業(yè)Intranet平臺(tái)之上，旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的內(nèi)容和知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)從現(xiàn)有的“工作流應(yīng)用系統(tǒng)”到更高級(jí)的“決策智能系統(tǒng)”——基于知識(shí)管理的OA系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。 
　　然而，我們?cè)谕茝V以“知識(shí)管理”為核心的全新OA系統(tǒng)的同時(shí)，不能不面對(duì)這樣一個(gè)事實(shí)，這就是目前的OA系統(tǒng)還存在著很多問(wèn)題。每個(gè)企業(yè)對(duì)OA系統(tǒng)都有不同方面的需求：企業(yè)如何面對(duì)隨之而來(lái)的信息安全問(wèn)題？系統(tǒng)如何保障企業(yè)用戶資料的保密性？OA系統(tǒng)如何與用戶現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行連接？OA系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)是否存在著接口問(wèn)題？企業(yè)內(nèi)部的工作流是怎樣管理的？等等。這些“不同”也就導(dǎo)致OA到目前為止還沒(méi)有出臺(tái)一個(gè)大家都遵循的標(biāo)準(zhǔn)。OA要求規(guī)范性非常強(qiáng)，如果沒(méi)有一整套有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，OA的管理方、需求方、開(kāi)發(fā)方和評(píng)測(cè)方之間就缺乏一個(gè)共同的依據(jù)和基礎(chǔ)，不可能相互密切配合。在這種情況下，我們呼喚能夠有一個(gè)這樣的標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。如果所有的廠商都遵循這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)、所有的用戶都在這個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)之下享受更多的應(yīng)用與服務(wù)，那么，我國(guó)的OA市場(chǎng)將會(huì)更紅火，OA產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐將會(huì)更大。(陳友梅)